Clienții finali, cărora operatorii din piața de energie electrică şi gaze naturale nu le soluționează plângerile și reclamațiile, se vor putea adresa Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei.

Astfel, ANRE poate fi învestită cu soluţionarea plângerii sale de către orice solicitant, persoană fizică sau juridică, căruia îi este încălcat un drept recunoscut de lege sau un interes legitim, printr-un act emis de un participant la piaţa de energie, prin răspunsul primit la cererea sa sau care nu a primit un răspuns în termenul prevăzut de legislaţia aplicabilă.

Un nou regulament ANRE, lansat în consultare publică, va fi aplicat pentru soluţionarea plângerilor simple, a reclamaţiilor clienţilor finali care implică o soluţionare…

Citește aici tot articolul

Articol publicat pe: www.arenaconstruct.ro
Autor: ARENA Constructiilor