Software-ul CRM este acum cea mai mare piata de software din lume, iar cresterea nu incetineste. De fapt, se asteapta acum ca software-urile CRM sa atinga venituri de peste 80 de miliarde de dolari pana in 2025.
Unul dintre factorii cheie din spatele cresterii CRM este accesibilitatea. Companiile doresc acces la datele clientilor in timp real, cu solutii mobile si cloud conducand drumul.
De la servicii pentru clienti si marketing prin e-mail pana la personalizare, companiile se asteapta acum sa poata conecta platformele si tehnologiile cu datele clientilor, pentru a oferi o experienta si mai personalizata.
Industria CRM continua sa creasca intr-un ritm uluitor, iar in fiecare an sunt raportate noi statistici bazate pe tendintele CRM.
Motivul?
CRM este acum in centrul oricarei afaceri…
Citește aici tot articolul
Articol publicat pe: matek.ro
Autor: matek matek
