[ad_1]
Băncile și serviciile financiare au evoluat semnificativ, însă nevoile fundamentale ale clienților rămân constante. Știm deja că ne dorim siguranță, independență și calitate. Teoriile psihologice dezvoltate de Jung și Adler, bazate pe principiile lui Freud, sugerează că orice decizie pe care o luăm răspunde unei nevoi primare.
Acest principiu se aplică inclusiv alegerii unei bănci sau a unui produs bancar, arată cel mai recent Raport Pareto, ajuns la a patra ediție, fiind o resursă edificatoare pentru companii, implicit bănci.
Cum definim consumatorii. Cum arată banca ideală
Analiza comportamentului consumatorilor bancari relevă două categorii majore de clienți: publicul general și clienții cu un profil avansat, denumiți „Pareto”.
Consumatorul Pareto. vs publicul…
Citește aici tot articolul
[ad_2]
Articol publicat pe: bankingnews.ro
Autor: Gabriela Dinu
